連携サービス
連携サービスのトラブルシューティング
サポートに問い合わせる前に、連携サービスでよくある問題の解決方法を確認してください。
読了の目安 1分
まず確認すること
インターネットに接続していること、正しいアカウントを使っていること、目的のフィルターを選択していることを確認します。Juno に接続や認証のエラーが出た場合は、次の手順を試してください。
- 設定 → 連携サービス を開きます。
- 問題のある連携サービスをクリックします。
- 再接続をクリックし、サービスの認証手順をもう一度行います。
- 連携画面に戻り、項目を更新します。
それでも取り込めない場合は、プロジェクトやラベルを減らして再試行してください。連携先がリクエスト数を制限している可能性があります。
Gmail
- メールが届かない。 フィルターに一致するメールを少なくとも 1 件用意し、ラベルかスターを付けたことを確認してから Gmail に再接続してください。
- 権限エラーが出る。 Gmail のトークンには所定の権限が必要です。再接続して権限を付与し直してください。
- 別のアカウントが同期された。 接続を解除してから再接続し、Google の画面で正しいアカウントを選択してください。
Outlook（メール）
- 何も取り込まれない。 Outlook アカウントが目的のメールボックスであることと、設定したフォルダーやカテゴリが受信メールに適用されていることを確認してください。
- トークンの有効期限が切れた。 Microsoft のトークンには有効期限があります。Outlook に再接続してください。
GitHub
- イシューが表示されない。 リポジトリにアクセスでき、イシューが選択したビューとフィルターに一致することを確認してください。
- 組織のリポジトリが見えない。 組織によっては Juno の OAuth アプリに管理者の承認が必要です。GitHub 管理者に承認を依頼してください。
- トークンが取り消された。 GitHub に再接続してください。
Linear
- イシューが表示されない。 接続時に選んだワークスペースに、自分に割り当てられたイシューがあるか確認してください。
- ワークスペースが違う。 一度接続を解除し、再接続時に正しいワークスペースを選んでください。
Asana
- ワークスペースが違う。 連携設定で選択されているワークスペースを確認し、自分のタスクがあるワークスペースに切り替えてください。
- タスクが表示されない。 自分が担当者に設定されているか確認してください。コラボレーターとして参加しているだけでは、担当タスクとして同期されません。取り込んだ項目から Juno のタスクを作成できます。
Jira
- Cloud と Server。 Juno は Atlassian Cloud（OAuth）に対応しています。セルフホスト型の Jira Server や Data Center には現在対応していません。
- イシューが表示されない。 担当者フィルターと、設定した JQL の対象範囲を確認してください。
Todoist
- タスクが同期されない。 選択したビューとプロジェクトフィルターを確認してください。すべてのタスクを表示して、フィルターで目的のタスクが隠れていないか確かめられます。
- 繰り返しタスク。 Juno が取り込むのは次の 1 回分です。シリーズ全体を Juno で管理する場合は、繰り返しタスクを使ってください。
カレンダー（Google / Outlook）
カレンダーアカウントは 設定 → カレンダー で管理します。設定 → 連携サービス には表示されません。詳しくはカレンダーの設定を参照してください。
解決しない場合
次の情報を [email protected] までメールでお送りください。
- 連携サービス名。
- 期待した動作と実際に起きたこと。
- 最後に同期したおおよその時刻。
- 問題の説明に役立つスクリーンショット。