支持与故障排查
帮助与支持
了解如何联系 Juno 团队，以及提供哪些信息能更快获得帮助。
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电子邮件
遇到故障、想建议新功能，或有账单、账号登录等问题，请写信至 [email protected]。
需要提供哪些信息
发送求助邮件时，请附上以下信息。
- 你试过什么。 按顺序说明你的操作步骤。
- 你预期会发生什么。
- 实际发生了什么。
- 浏览器和操作系统。 如果使用网页端，请附上页面 URL。如果使用移动端，知道应用版本的话也请一并提供。
- 如有帮助，请附上截图或简短的屏幕录制。
账单问题请提供发票编号或订阅所用的邮箱地址。
应用出现问题时
如果整个应用似乎都出现了故障，请按以下步骤排查。
- 重新加载页面，或完全关闭应用后再打开一次。如果问题仍然存在，请在清除本地数据之前联系支持团队，以免丢失尚未同步的工作。
- 在反馈板查看已知故障或近期报告。
- 如果问题持续存在或影响你的工作，请发送邮件至 [email protected]。
隐私与安全
- 我们不会出售你的数据。请参阅隐私政策。
- 银行卡信息由 Paddle 处理。Juno 不保存卡号。
- 要删除账号，请打开 设置 → 偏好设置 并选择 删除账户。如果无法登录，请发邮件至 [email protected]。
功能建议
请在**反馈板**上发布你的想法。你可以为现有建议投票，也可以添加自己的建议。这是最快为功能建议争取支持的方式。你也可以发邮件至 [email protected]，用一句话介绍你的想法，并说明希望改进哪个工作流程。
联系方式
其他问题请发邮件至 [email protected]。