मदद और सहायता

ईमेल

बग, नई सुविधा के अनुरोध, बिलिंग, खाते में साइन इन या किसी और सवाल के लिए [email protected] पर लिखें।

क्या जानकारी दें

सहायता के लिए ईमेल भेजते समय ये बातें शामिल करें।

आपने क्या किया। जो कदम उठाए, उन्हें क्रम में लिखें।
आपको क्या होने की उम्मीद थी।
असल में क्या हुआ।
ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम। वेब ऐप इस्तेमाल करते हैं तो पेज का URL दें। मोबाइल ऐप का वर्शन पता हो तो वह बताएँ।
ज़रूरत हो तो स्क्रीनशॉट या छोटी स्क्रीन रिकॉर्डिंग भेजें।

बिलिंग के लिए इनवॉइस नंबर या सदस्यता के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल पता शामिल करें।

समस्या होने पर

अगर पूरे ऐप में समस्या लगती है, तो ये कदम अपनाएँ।

पेज को एक बार फिर से लोड करें या ऐप को पूरी तरह बंद करके खोलें। समस्या बनी रहे तो डिवाइस का डेटा मिटाने से पहले सहायता टीम से संपर्क करें, ताकि सिंक न हुआ काम सुरक्षित रहे।
पहले से ज्ञात समस्याओं और हाल की रिपोर्ट के लिए फ़ीडबैक बोर्ड देखें।
समस्या बनी रहे या काम रुक जाए, तो [email protected] पर ईमेल करें।

गोपनीयता और सुरक्षा

हम आपका डेटा नहीं बेचते। गोपनीयता नीति पढ़ें।
कार्ड की जानकारी Paddle प्रोसेस करता है। Juno कार्ड नंबर स्टोर नहीं करता।
खाता मिटाने के लिए सेटिंग → प्राथमिकताएँ खोलें और खाता हटाएँ चुनें। अगर साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो [email protected] पर लिखें।

नई सुविधा का अनुरोध

अपना सुझाव फ़ीडबैक बोर्ड पर डालें। आप पहले से मौजूद सुझावों को वोट दे सकते हैं और अपना सुझाव जोड़ सकते हैं। किसी सुविधा के लिए समर्थन पाने का यह सबसे तेज़ तरीका है। आप [email protected] पर भी एक लाइन में सुझाव भेज सकते हैं और बता सकते हैं कि काम करने के किस तरीके को बेहतर बनाना चाहते हैं।

संपर्क

अन्य सवालों के लिए [email protected] पर लिखें।