সহায়তা ও সাপোর্ট

ইমেল

বাগ, নতুন সুবিধার অনুরোধ, বিলিং বা অ্যাকাউন্টে ঢোকার সমস্যা নিয়ে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

কী তথ্য দেবেন

সহায়তা চেয়ে ইমেল পাঠালে নিচের তথ্যগুলো দিন।

কী চেষ্টা করেছেন। যে ধাপগুলো নিয়েছেন, সেগুলো ক্রম অনুযায়ী লিখুন।
কী হওয়ার আশা করেছিলেন।
আসলে কী হয়েছে।
ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম। ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করলে পৃষ্ঠার URL দিন। মোবাইল অ্যাপের সংস্করণ জানা থাকলে সেটি দিন।
প্রাসঙ্গিক হলে একটি স্ক্রিনশট বা ছোট স্ক্রিন রেকর্ডিং।

বিলিংয়ের বিষয়ে ইনভয়েস নম্বর বা সাবস্ক্রিপশনের ইমেল ঠিকানা দিন।

সমস্যা হলে

পুরো অ্যাপে সমস্যা হচ্ছে মনে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

একবার পৃষ্ঠাটি আবার লোড করুন বা অ্যাপটি পুরোপুরি বন্ধ করে খুলুন। সমস্যা থাকলে স্থানীয় ডেটা মোছার আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, যাতে সিঙ্ক না হওয়া কাজ ঝুঁকিতে না পড়ে।
জানা সমস্যা বা সাম্প্রতিক রিপোর্টের জন্য মতামত বোর্ড দেখুন।
সমস্যা চলতে থাকলে বা কাজ আটকে গেলে [email protected] ঠিকানায় ইমেল করুন।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
কার্ডের তথ্য Paddle প্রক্রিয়া করে। Juno কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
অ্যাকাউন্ট মুছতে সেটিংস → পছন্দসমূহ খুলে অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিন। সাইন ইন করতে না পারলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

নতুন সুবিধার অনুরোধ

আপনার প্রস্তাব মতামত বোর্ডে দিন। সেখানে আগের অনুরোধে ভোট দিতে বা নিজের অনুরোধ যোগ করতে পারেন। কোনো সুবিধার পক্ষে সমর্থন পাওয়ার এটি দ্রুততম উপায়। চাইলে [email protected] ঠিকানায় এক লাইনে প্রস্তাবটি লিখে জানান এবং কাজের কোন ধাপটি সহজ করতে চান তা বলুন।

যোগাযোগ

অন্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন।