Dépannage des intégrations

Premières vérifications

Vérifiez votre connexion, le compte utilisé et les filtres sélectionnés. Si Juno signale un problème de connexion ou d’autorisation :

Ouvrez Paramètres → Intégrations.
Cliquez sur l’intégration concernée.
Cliquez sur Reconnecter et autorisez de nouveau Juno auprès du fournisseur.
Revenez à l’intégration et actualisez les éléments.

Si l’importation ne donne toujours rien, sélectionnez moins de projets ou de libellés, puis réessayez. Le fournisseur limite peut-être le nombre de requêtes.

Gmail

Aucun e-mail n’arrive. Vérifiez qu’au moins un e-mail correspond au filtre et porte le libellé ou l’étoile attendus, puis reconnectez Gmail.
Erreur d’autorisation. Les jetons Gmail nécessitent des autorisations précises. Reconnectez Gmail pour les accorder de nouveau.
Mauvais compte synchronisé. Déconnectez Gmail, puis reconnectez-le en choisissant le bon compte sur l’écran de Google.

Outlook (messagerie)

Aucun élément importé. Vérifiez que le compte Outlook correspond à la bonne boîte aux lettres et que les e-mails entrants sont bien classés dans le dossier ou la catégorie configurés.
Jeton expiré. Les jetons Microsoft expirent périodiquement. Reconnectez Outlook.

GitHub

Tickets manquants. Vérifiez que vous avez accès au dépôt et que le ticket correspond à la vue et aux filtres sélectionnés.
Dépôts de l’organisation invisibles. L’application OAuth de Juno peut nécessiter une approbation. Demandez à votre administrateur GitHub de l’autoriser.
Jeton révoqué. Reconnectez GitHub.

Linear

Aucun ticket affiché. Vérifiez que l’espace de travail choisi à la connexion contient des tickets qui vous sont attribués.
Mauvais espace de travail. Déconnectez Linear, puis reconnectez-le en choisissant le bon espace.

Asana

Mauvais espace de travail. Vérifiez l’espace de travail sélectionné dans l’intégration et choisissez celui qui contient vos tâches.
Tâches manquantes. Vérifiez qu’elles vous sont attribuées. En tant que simple collaborateur, vous ne les verrez pas dans les tâches synchronisées qui vous sont attribuées. Vous pourrez ensuite transformer les éléments importés en tâches Juno.

Jira

Cloud ou Server. Juno prend en charge Atlassian Cloud (OAuth). Les versions auto-hébergées Jira Server et Data Center ne sont actuellement pas prises en charge.
Tickets manquants. Vérifiez le filtre d’attribution et le périmètre de la requête JQL configurée.

Todoist

Aucune tâche synchronisée. Vérifiez la vue et les filtres de projet. Essayez la vue Toutes les tâches pour savoir si un filtre masque les éléments attendus.
Tâches récurrentes. Juno importe uniquement la prochaine occurrence. Pour gérer toute une série dans Juno, utilisez les tâches récurrentes.

Calendriers (Google ou Outlook)

Ces comptes se gèrent dans Paramètres → Calendriers, et non dans Paramètres → Intégrations. Consultez les paramètres des calendriers.

Le problème persiste ?

Écrivez à [email protected] en indiquant :

Le nom de l’intégration.
Le résultat attendu et ce qui s’est réellement passé.
L’heure approximative de la dernière synchronisation.
Une capture d’écran si elle permet d’illustrer le problème.