Ajuda e apoio

E-mail

Escreva para [email protected] para comunicar erros, pedir funcionalidades ou colocar questões sobre faturação, acesso à conta ou outros assuntos.

O que incluir

Para facilitar o atendimento, envie as seguintes informações.

O que tentou fazer. Descreva os passos pela ordem em que os seguiu.
O que esperava que acontecesse.
O que aconteceu.
Navegador e sistema operativo. Se usa a aplicação web, indique o URL da página. Se usa a aplicação móvel, indique a versão se a souber.
Uma captura de ecrã ou uma gravação curta do ecrã, quando for útil.

Para questões de faturação, inclua o número da fatura ou o endereço de e-mail usado na subscrição.

Se a aplicação tiver problemas

Se o problema parecer afetar toda a aplicação, siga estes passos.

Recarregue a página ou feche completamente a aplicação e volte a abri-la uma vez. Se o problema continuar, contacte o apoio antes de apagar os dados locais para proteger as alterações que ainda estão por sincronizar.
Consulte o fórum de sugestões para ver incidentes conhecidos ou relatos recentes.
Escreva para [email protected] se o problema persistir ou impedir o seu trabalho.

Privacidade e segurança

Não vendemos os seus dados. Consulte a política de privacidade.
Os dados do cartão são processados pela Paddle. O Juno não guarda os números dos cartões.
Para eliminar a conta, abra Definições → Preferências e selecione Eliminar conta. Se não conseguir iniciar sessão, escreva para [email protected].

Pedidos de funcionalidades

Publique a sua ideia no fórum de sugestões. Pode votar em pedidos existentes ou acrescentar o seu. É a forma mais rápida de conseguir apoio para uma funcionalidade. Também pode escrever para [email protected] com uma descrição numa frase e indicar que parte do seu trabalho quer melhorar.

Contacto

Para outras questões, escreva para [email protected].