Ajuda e suporte

E-mail

Escreva para [email protected] para relatar problemas, pedir recursos ou tirar dúvidas sobre cobrança, acesso à conta e outros assuntos.

O que incluir

Para agilizar o atendimento, envie estas informações.

O que você tentou. Descreva as etapas na ordem em que aconteceram.
O que você esperava.
O que aconteceu.
Navegador e sistema operacional. Se você usa o aplicativo web, inclua a URL da página. Se usa o aplicativo móvel, inclua a versão caso saiba qual é.
Uma captura de tela ou uma gravação curta da tela, quando for útil.

Para questões de cobrança, inclua o número da fatura ou o e-mail usado na assinatura.

Se o aplicativo apresentar problemas

Se o problema parecer afetar todo o aplicativo, faça o seguinte.

Recarregue a página ou feche completamente o aplicativo e abra-o novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte antes de limpar os dados locais para proteger as alterações ainda não sincronizadas.
Confira o fórum de sugestões para ver problemas conhecidos ou relatos recentes.
Envie um e-mail para [email protected] se o problema continuar ou impedir seu trabalho.

Privacidade e segurança

Não vendemos seus dados. Consulte a política de privacidade.
A Paddle processa os dados do cartão. O Juno não armazena os números dos cartões.
Para excluir a conta, abra Configurações → Preferências e selecione Excluir conta. Se não conseguir entrar, escreva para [email protected].

Sugestões de recursos

Publique sua ideia no fórum de sugestões. Você pode votar nas sugestões existentes ou enviar a sua. É a maneira mais rápida de conseguir apoio para um recurso. Você também pode escrever para [email protected] com uma descrição em uma frase e contar qual parte do seu trabalho você quer melhorar.

Contato

Para outros assuntos, escreva para [email protected].