Guida e assistenza

Email

Scrivi a [email protected] per problemi, richieste di funzionalità, fatturazione, accesso all’account o altre domande.

Che cosa includere

Per aiutarci a risolvere il problema, includi questi dettagli.

Che cosa hai provato. Elenca i passaggi in ordine.
Che cosa ti aspettavi.
Che cosa è successo.
Browser e sistema operativo. Se usi l’app web, indica l’URL della pagina. Se usi l’app mobile, indica la versione se la conosci.
Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo, se utile.

Per questioni di fatturazione, includi il numero della fattura o l’indirizzo email usato per l’abbonamento.

Problemi dell’app

Se il problema sembra interessare tutta l’app, segui questi passaggi.

Ricarica la pagina oppure chiudi completamente l’app e riaprila una volta. Se il problema continua, contatta l’assistenza prima di cancellare i dati locali per proteggere le modifiche non sincronizzate.
Consulta la bacheca dei feedback per verificare se ci sono problemi noti o segnalazioni recenti.
Scrivi a [email protected] se il problema persiste o ti impedisce di lavorare.

Privacy e sicurezza

Non vendiamo i tuoi dati. Leggi l’informativa sulla privacy.
Paddle elabora i dati della carta. Juno non conserva i numeri delle carte.
Per eliminare il tuo account, apri Impostazioni → Preferenze e scegli Elimina account. Se non riesci ad accedere, scrivi a [email protected].

Richieste di funzionalità

Pubblica la tua idea sulla bacheca dei feedback. Puoi votare le richieste già presenti o aggiungerne una nuova. È il modo più rapido per raccogliere sostegno per una funzionalità. Puoi anche scrivere a [email protected] con una breve descrizione e indicare quale parte del tuo lavoro vuoi migliorare.

Contatti

Per tutte le altre domande, scrivi a [email protected].