Ayuda y soporte

Correo

[email protected] sirve para todo: errores, peticiones, facturación, acceso a la cuenta y cualquier consulta.

Qué incluir

Un correo de soporte útil contiene:

Qué intentaste: pasos seguidos, en orden.
Qué esperabas.
Qué ocurrió.
Navegador, sistema y versión de la app: en web, copia la barra de direcciones; en móvil, la versión aparece en Ajustes → General.
Una captura o grabación breve cuando resulte útil.

Para facturación, incluye el número de factura o el correo de la suscripción.

Estado del servicio

Si algo parece fallar en toda la app:

Recarga o cierra y abre la app una vez. Si continúa, contacta antes de borrar datos locales para no arriesgar trabajo sin sincronizar.
Consulta el panel de sugerencias para ver incidencias conocidas.
Escribe a [email protected] si continúa o bloquea tu trabajo.

Privacidad y seguridad

No vendemos tus datos. Consulta la política de privacidad.
Paddle procesa los datos de tarjeta; Juno no guarda números de tarjeta.
Para eliminar tu cuenta, abre Ajustes → General y usa Eliminar cuenta. Si no puedes entrar, escribe a [email protected].

Peticiones de funciones

Publica tu idea en el panel de sugerencias. Puedes votar peticiones y añadir las tuyas. También puedes escribir a [email protected] explicando la idea y qué proceso quieres mejorar.

Contacto

[email protected] para consultas generales y cualquier otro asunto.