지원 및 문제 해결
도움말 및 지원
Juno 팀에 연락하는 방법과 빠른 지원을 받기 위해 보내야 할 정보를 알아보세요.
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이메일
오류, 기능 요청, 요금 청구, 계정 접속 등 궁금한 점이 있으면 [email protected]로 이메일을 보내세요.
보낼 정보
지원 요청에 다음 내용을 포함해 주세요.
- 시도한 방법. 어떤 조작을 했는지 순서대로 적어 주세요.
- 예상한 결과.
- 실제로 발생한 일.
- 브라우저와 운영체제. 웹 앱을 사용하면 페이지 URL을, 모바일 앱을 사용하면 앱 버전을 아는 경우 함께 적어 주세요.
- 상황을 설명하는 데 도움이 된다면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화.
요금 청구에 관한 문의라면 청구서 번호 또는 구독에 사용한 이메일 주소를 알려 주세요.
앱에 문제가 있을 때
앱 전체에 문제가 있는 것 같다면 다음 순서로 확인해 보세요.
- 페이지를 새로고침하거나 앱을 완전히 닫았다가 한 번 다시 여세요. 문제가 계속되면 동기화되지 않은 작업을 보호하기 위해 기기 데이터를 삭제하기 전에 지원팀에 문의하세요.
- 피드백 게시판에서 알려진 문제나 최근 신고를 확인하세요.
- 문제가 계속되거나 작업을 할 수 없다면 [email protected]로 이메일을 보내세요.
개인정보 보호 및 보안
- Juno는 사용자의 데이터를 판매하지 않습니다. 개인정보 처리방침을 읽어 보세요.
- 카드 정보는 Paddle에서 처리합니다. Juno는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
- 계정을 삭제하려면 **설정 → 환경설정**을 열고 계정 삭제를 선택하세요. 로그인할 수 없다면 [email protected]로 문의하세요.
기능 요청
아이디어를 **피드백 게시판**에 올려 주세요. 기존 요청에 투표하거나 새 요청을 등록할 수 있습니다. 기능에 대한 호응을 가장 빠르게 모으는 방법입니다. [email protected]로 아이디어를 한 줄로 정리해 보내고, 어떤 작업을 개선하고 싶은지 알려 주셔도 됩니다.
문의
그 밖의 문의는 [email protected]로 보내 주세요.